※担当者自身が困っていることのほうが多いらしい。 |
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Ｑ：代引きで頼んだ商品が届かないんですが。
Ａ：ご注文の際に入力したメールアドレスが間違っている場合、ご注文は自動的に取り消されます。自動返信メールが届いているかどうかご確認下さい。 |
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Ｑ：中古のスロット筐体とか扱ってますか？
Ａ：当社では中古・新品どちらにつきましても、筐体は取り扱っておりません。 |
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Ｑ：カタログに掲載されていてもオンラインショップで取り扱っていない商品を個人で購入することは出来ますか？
Ａ：ある程度のまとまった数量でしか販売できないものもございますが、それ以外であればほとんどの商品を購入可能です。最寄の営業所までお問い合わせ下さい。
※ホールセキュリティ関連商品につきましては個人様には販売できません。どうか御了承下さい。 |
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Ｑ：携帯電話のメールアドレスでも会員登録できますか？
Ａ：キャンペーンのお知らせや、ご注文内容の確認などが不可能になる場合が多いため、携帯用のメールアドレスでのご注文、会員登録はご遠慮下さい。なお、こちらからご連絡がつかない場合は、ご注文されても取り消させていただくことがございますので、ご注意下さい。無料メールアドレスからのご注文の場合、お電話にて確認を取らせていただくことがございますのでご注意下さい。 |
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Ｑ：銀行振込で購入したいのですが、入金確認はいつ頃になりますか？
Ａ：ジャパンネットバンクの場合、当社営業時間内にご入金があればすぐに確認ができます。三井住友銀行をご利用の場合は、多少時間がかかります。支払い方法に銀行振込を選択した場合、商品の確保は入金確認後となりますので、早めのご入金をお勧めします。振込・その他お取引にはジャパンネットバンク口座が便利です。 |
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Ｑ：領収書の扱いはどのようになっていますか？
Ａ：代金引換の場合、商品引渡し時に佐川急便が発行する領収書をもって正規のものとさせて頂いております。銀行振込の場合は、振込の明細が領収書となりますので、大切に保管してください。 |
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Ｑ：複数の注文をしたら、商品の到着に差があるのですが・・・
Ａ：メーカーからの直送の商品と、当社からの直送の商品の到着が多少ずれることがございます。詳細は商品発送完了メールに記載してございますので、お手数ですがメールをご確認下さい。 |
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Ｑ：ネット販売と通常販売でのロット数が違うのですが？
Ａ：ネット販売では、通常販売よりもロットを下げて販売している商品がございます。これはネット通販のみでの販売ロットですので、低ロットでの購入をご希望の方はネット通販にてご注文頂きますようお願いいたします。 |
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Ｑ：法人じゃなくても買い物できるの？
Ａ：個人でも購入できます。御購入の際はロット数にご注意ください。 |
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Ｑ：個人でネットショップを開店しています。自分の店にこちらの商品を置きたいのですが・・・
Ａ：商品を御注文になり、商品の受け取りと支払いが終わった段階で、その商品は完全にお客様の所有物となります。その後のご利用方法については、お客様次第です。お客様がショップを運営していらっしゃるのであれば、当社との取引は「問屋さんから商品を卸してもらう感覚」で大丈夫かと思います。 |
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Ｑ：注文したのに、確認メールが届かない。
Ａ：メールアドレスを間違えて入力すると、確認メール・受付メールは届きません。確認メール・受付メールが届かない場合、こちらではご注文を受け付けておりませんので、再度注文をお願いいたします。もしくはwebshop@ohirasyoukai.comへご連絡下さい。 |
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Ｑ：ネット通販について問い合わせしたいんだけど？
Ａ：ネット通販に関するお問い合わせはwebshop@ohirasyoukai.comまでお願いいたします。現在、ネット通販に関するお問い合わせはメールのみで対応しております。お電話を頂いても、長くお待たせしてしまったり、担当者が留守だったりということも考えられますので、行き違いを防ぐ為にメールのみで受付・回答をさせていただいております。ご了承ください。営業所などにお問い合わせいただいてもお答えはできませんのでご注意下さい。 |
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Ｑ：商品が届かないんですが・・・
Ａ：ご注文の商品が揃ってからの発送となりますので、種類が多い場合は少しお時間をいただいております。１０日以上経っても商品が届かない場合は、メールでご連絡ください。その際は注文番号をお知らせください。 |
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Ｑ：品切れの商品は再入荷するんでしょうか？
Ａ：商品によっては、生産自体が終了するものもあります。再入荷した場合は、すぐに通信販売ページを更新するようにしております。 |
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Ｑ：贈答用のラッピングはできますか？
Ａ：申し訳ありませんが、ラッピングのご希望はお受けしておりません。 |
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Ｑ：食料品を注文したんですが、開けてしまった後でも返品できますか？
Ａ：原則としてできません。ご了承ください。 |
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Ｑ：商品と一緒にカタログも送って頂けると思っていたんですが・・・
Ａ：カタログをご希望の方は、カタログ請求フォームからお申し込みください。カタログにつきましては法人様のみのご請求に限らせていただいております。 |
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Ｑ：代金後払いはできますか？
Ａ：ネットでの通信販売という性質上、代金後払いでのお取引は取り扱っておりません。ご了承ください。支払方法は銀行振込と代金引き換えのみとなっております。 |
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Ｑ：急いでるんですが・・・
Ａ：できるだけ迅速に対応しておりますが、複数の商品を購入された場合はすべての商品が揃うまで、原則として発送はできません。余裕を持ってご注文くださるようお願いいたします。どうしても！な急ぎの場合は、最寄の営業所とのお取引をお願いいたします。 |
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Ｑ：他の商品はないの？
Ａ：他の商品はカタログに掲載されております。カタログ請求フォームをご利用ください。カタログ送料は無料です。当サイトからＰＤＦファイルをダウンロードできるようにしておりますので、参考になさる際はそちらをご利用ください。最新商品については随時更新しております。 |
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Ｑ：商品を個別に発送して欲しいのですが・・・
Ａ：個別発送や個別に送り先を指定したい場合は、お手数ですがそれぞれの商品ごとにご注文ください。 |
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Ｑ：買い物をしようとすると、「かごの中に何も入っていません」のメッセージが出ます。
Ａ：ブラウザのクッキーがＯＮになっているかどうか確認して下さい。ＯＮになっていても駄目な場合は、ハードディスク内のキャッシュをクリアしてみてください。なお、macＩＥをご使用の方は、クッキーの競合が発生していることが考えられます。ブラウザを変更してみて下さい。 |
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Ｑ：注文した覚えがないのに注文確認メールが来ましたが？
Ａ：イタズラの可能性があります。銀行振込が支払い方法として選択されている場合は入金しない限り、２週間で注文内容は自動的に破棄されます。代金引換の場合は至急こちらまでお知らせ下さい。その際はメールに記載されている注文番号もあわせてお知らせ下さい。 |
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Ｑ：入金しちゃったんだけど、商品が届く前にキャンセルできる？
Ａ：入金後にキャンセルの場合、お支払い頂いた金額から返金手数料（銀行振込手数料）を差し引いた額を返金させていただきます。商品発送後にキャンセルする場合は返品の扱いとなります。キャンセルの際は、メールでお名前とご注文番号をお知らせください。 |
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Ｑ：購入した商品の中に不良品があったんですが・・・
Ａ：不良品については製造元に直接お問い合わせ下さい。 |
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Ｑ：土曜日に申し込んだんですが、いつ発送になりますか？
Ａ：金曜日の夜から土・日にかけてのご注文は翌月曜日に処理されます。祝日がある場合は、翌営業日の処理になります。商品が揃い次第、発送となります。 |
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Ｑ：やけに到着が早い商品とそうでない商品があるようですが？
Ａ：当社に在庫のあるものについてはすぐに発送ができますが、在庫の無い商品の場合は少々お時間を頂いております。 |
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Ｑ：代引きで頼んだんだけど、キャンセルしたいので受け取り拒否するからよろしく。
Ａ：とりあえず人間をやり直してみてください。送料は内容証明郵便を利用の上、請求させていただきます。 |
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| ★その他、ご質問等ございましたらwebshop@ohirasyoukai.comまでお気軽にどうぞ。 |
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